Gestionnaire de comptes – Mid-Market

Job Description:

• Protéger et faire croître un portefeuille de comptes en menant des conversations de renouvellement rigoureuses qui maintiennent le GRR à cible et créent de l'espace pour l'expansion NRR
• Piloter la migration tarifaire sur les comptes, mener des conversations commerciales directes avec les clients sur le passage au modèle plateforme et les conclure
• Accélérer l'adoption multi-modules en positionnant l'Agent Workleap comme un multiplicateur de performance pour les gestionnaires
• Réduire le risque de désabonnement en détectant les signaux d'alerte tôt, en escaladant avec un plan et en dirigeant des Mid-Term Value Reviews
• Maintenir un pipeline HubSpot propre et précis
• Utiliser des outils d'IA comme Claude pour préparer les appels, construire des briefs de compte et itérer sur les communications
• Contribuer à façonner les playbooks de l'équipe en partageant les apprentissages et en codifiant les pratiques efficaces

Requirements:

• 2+ ans en gestion de comptes ou succès client avec un quota de renouvellement
• Expérience avec un portefeuille entre 1 M$ et 5 M$ ARR
• Habileté prouvée à mener des conversations commerciales difficiles, notamment hausses de prix, objections et migrations
• Discipline de pipeline solide et hygiène CRM professionnelle
• À l'aise avec les outils d'IA comme Claude, Copilot et ChatGPT au quotidien
• Expérience dans un environnement scale-up ou en forte croissance où le playbook est encore en construction

Benefits:

• Programme LTIP, participation à la croissance à long terme de Workleap
• REER
• Assurances collectives familiales
• Télémédecine
• Budget bien-être annuel
• Politique de vacances flexible
• Télétravail, avec accès à nos bureaux de Montréal
• Rassemblement en personne deux fois par an
• Claude accessible à tous